智慧服務(wù)中心
分析個體行為數(shù)據(jù)、發(fā)揮群體智能優(yōu)勢，圍繞校園用戶的信息需求、辦事需求、成長需求、決策需求和交流需求，將散落在校園網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)不同應(yīng)用中的信息資源進(jìn)行聚合與重組，形成個人事務(wù)全覆蓋、展現(xiàn)內(nèi)容可定制、交互方式一體化的智慧型服務(wù)中心。
梳理校園行政事務(wù)清單、公共服務(wù)清單和數(shù)據(jù)資源清單，有效接入不同來源服務(wù)事項(xiàng)，結(jié)合辦事人具體情況，按“我要辦、我能辦、我想辦”的思路精心組織、多維呈現(xiàn)。通過一站式申辦、事務(wù)化協(xié)同、多終端結(jié)合，讓師生辦事最多跑一次，充分展現(xiàn)學(xué)?！扒扇诤?、精管理、智服務(wù)”的工作理念。
多維度事項(xiàng)分類和索引
按事務(wù)類型、辦事方式、申辦人類型、辦理部門、收費(fèi)情況、辦理時間等多個維度進(jìn)行辦事項(xiàng)目的分類與索引，方便辦事人快速定位。
規(guī)范清晰的辦事指引
規(guī)范辦事指南，明確申請材料、辦理流程、承諾期限、收費(fèi)依據(jù)和監(jiān)督電話等重要信息。方便辦事人詳細(xì)了解申辦要求，準(zhǔn)備相關(guān)材料。
一表式應(yīng)用服務(wù)
將事務(wù)辦理涉及的多張審核表合并成一張表單，用戶一次填寫、系統(tǒng)自動分拆。減少用戶信息填報量，保證關(guān)聯(lián)信息前后一致。
跨部門業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)監(jiān)控
支持跨部門業(yè)務(wù)審批狀態(tài)變化和審核結(jié)果實(shí)時監(jiān)控。圖形化展現(xiàn)事務(wù)辦理過程，并對后續(xù)辦理時間進(jìn)行預(yù)測，方便辦事人合理安排相關(guān)事宜。
分析用戶行為數(shù)據(jù)
分析用戶信息填報情況、業(yè)務(wù)申報耗時、審核未通過原因等行為數(shù)據(jù)，鎖定問題癥結(jié)，為操作指引完善、辦事流程優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)量提升提供依據(jù)。
統(tǒng)計事項(xiàng)建設(shè)情況
統(tǒng)計事項(xiàng)納入情況、事務(wù)辦理情況、部門辦理效率、申辦人員類型、服務(wù)質(zhì)量評價等信息數(shù)據(jù)，方便管理人員協(xié)調(diào)工作資源。